從日本到台灣：海關與進口完全指南

很多顧客在收到 TAGO 的商品後，第一個問題是：「這些東西是怎麼來的？」第二個問題是：「我需要繳稅嗎？」

本文將回答這兩個問題，讓您在購物時完全清楚每一個環節。

TAGO 的商品從哪裡出發？

TAGO 的商品分為兩種情況：

台灣現貨（大多數商品）： 我們在台北有自己的倉庫，大多數商品已在台灣完成進口清關，直接由我們出貨。配送使用台灣宅配，通常 2–3 個工作天到達。這類商品的稅款已包含在售價中，您不需要另外繳納任何費用。

日本直送（部分限量商品）： 少數特殊或限量商品由日本合作工坊直接出貨，需要經過海關清關，額外需要 5–10 個工作天。

台灣海關的基本規定

台灣進口規定由財政部關務署管理。以下是幾個關鍵規則：

個人免稅門檻： 同一寄件人發出、同一收件人收取的商品，完稅價格（CIF：商品價格＋保險費＋運費）低於新台幣 2,000 元時，通常可免徵進口稅及營業稅。

超過門檻： 完稅價格超過 2,000 元時，海關可能徵收進口關稅（一般工藝品約 5–10%）及 5% 營業稅。

食品類商品： 台灣對進口食品有特別規定，必須符合衛生福利部的標準並標示中文說明。TAGO 販售的所有零食均已確認符合台灣食品衛生管理法的進口要求。

如果您的包裹被海關扣留

海關查驗是正常的隨機抽查程序，不代表有任何問題。如果您的包裹被要求繳納稅款，您會收到「海關通知書」，說明稅款金額及繳納方式。如果您認為稅額計算有誤，可在 30 天內申請複查。

如遇到任何海關相關問題，請隨時聯繫 TAGO 客服，我們會協助您查詢包裹狀態及處理相關程序。

常見問題

Q：我可以幫朋友一起訂購嗎？

可以，但需注意：多件商品寄到同一地址若被認定為同一批購買，海關可能合併計算價值。建議分批訂購並分開配送。

Q：商品損壞了怎麼辦？

若商品在運輸過程中損壞，請在收貨後 7 天內聯繫我們並提供照片。我們將依台灣《消費者保護法》處理退換貨。

Q：可以退貨嗎？

台灣法規保障消費者在收到商品後 7 天內享有無條件退貨權（鑑賞期）。食品類因衛生考量，拆封後不適用退貨。

退稅優惠（Taiwan Tax Refund）

台灣對外國旅客有退稅制度，但這不適用於網路購物。如果您是訪台的外籍旅客，並在實體店面購買了日本商品，可在機場申請退稅。詳情請洽財政部關務署官網。

購物應當是純粹的快樂。我們盡力讓每一件商品的旅程都透明、安心。如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們。